家誠共同創辦人董事長蔡幸君與總經理莊家旻,在當時牙科數位化尚未普及的臺灣市場,因為能預見國內假牙市場的需求,以及國外牙科數位技術的進步,引進丹麥牙科第一品牌3Shape及數位牙科設備。
董事長蔡幸君坦言,創業過程中並沒有這麼順利,面對資金與業務緊縮的壓力,還是不畏艱難的繼續投入這項產業。過程中也曾遇過無數的碰壁,未成熟的技術支援問題,不過這些困難並沒有因此擊倒她,天生樂觀喜歡思考的她,將這些問題化成公司向前邁進的動力,記取教訓並思考如何改進,才擁有現在家誠從醫材銷售到技術支援一併俱全的完整一條龍服務。